✨ Condiciones generales ✨

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios de pintura, cursos y servicios relacionados ofrecidos por Studio PF (Pierre-François Frasse, microempresario, SIRET 832 040 380 00020).

• 🆓 IVA no aplicable: artículo 293 B del Código General Tributario francés.
• 📜 Exención de IVA: artículo 283-2 del Código General Tributario francés.

2. Proceso de pedido

Todo pedido se confirma mediante acuerdo por escrito (correo electrónico o mensaje) y el pago de un anticipo, generalmente del 50 %. El pedido pasa a ser firme y definitivo en cuanto se recibe el anticipo o las arras.

• 📅 Presupuesto válido durante 7 días laborables.
• ✍️ Tiene valor contractual e incluye el tiempo de trabajo, la investigación y los suministros, excepto las miniaturas.
• ⏳ Plazo provisional: depende del volumen, del nivel y de la fecha de inicio.
• 📸 Se envía una primera vista previa cuando el proyecto alcanza el 80 % de avance.
• 📸 Se envían fotografías finales al alcanzar el 100 %, antes y después de los retoques.

3. Tarifas y pago

Los precios se expresan en euros (€) y se establecen mediante presupuesto individual o a través del simulador. El pago se realiza por PayPal, transferencia bancaria o efectivo en caso de entrega en mano. Salvo acuerdo contrario, el saldo debe abonarse antes del envío.

• Pago en 4 plazos sin gastos mediante PayPal.
• 🏦 Métodos de pago: transferencia, tarjeta bancaria o PayPal (⚠️ comisión del 4 % para PayPal).
• Pago en varias etapas para pagos con tarjeta o transferencia:
  • 💳 Un mínimo del 25 % para reservar una fecha.
  • ✅ El importe restante debe abonarse antes de iniciar el pedido, debido al elevado número de proyectos que anteriormente quedaban sin liquidar al finalizar los encargos.
• 🎁 Descuento del 4 % para pagos realizados fuera de PayPal.

4. Entrega y envío

El envío se realiza mediante Colissimo con seguimiento y seguro. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Studio PF no asume responsabilidad alguna por pérdida o daños una vez entregado el paquete al transportista.

• 🚚 Envío mediante Colissimo con firma para paquetes con un valor desde 150 €, con seguro de hasta 5.000 €.
• 📌 También es posible utilizar Mondial Relay, aunque su seguro es muy limitado en caso de rotura, pérdida o robo, con un máximo de 500 €.
• 🎁 Gastos de envío gratuitos para pedidos a partir de 3.000 €.
• Por defecto, recomiendo Colissimo con firma y seguro opcional, aunque también es posible enviar sin asegurar el paquete o utilizar Mondial Relay.

• 📦 Colissimo con firma para envíos con un valor de entre 150 € y 5.000 €, incluyendo el montaje, la pintura y el valor de las miniaturas.
• 📌 También es posible utilizar Mondial Relay, aunque su seguro es muy limitado en caso de rotura, pérdida o robo, con un máximo de 500 €.

5. Derecho de desistimiento

No se aplica ningún derecho de desistimiento a los productos personalizados, como las miniaturas pintadas, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.

• 🚫 No reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
• ✅ El pago de las arras implica la aceptación del presupuesto.
• 🔁 Las arras no son transferibles a otro proyecto ni a otra fecha.
• ❌ No se permite ningún aplazamiento ni cambio de fecha. Toda cancelación implica la pérdida de las arras.
• ⏳ Recargo del 30 % para todos los pedidos urgentes con un plazo inferior a un mes.
• ⏳ Si las miniaturas no se envían dentro del mes siguiente a la fecha prevista de inicio del proyecto, este se cancelará automáticamente.
  En ese caso, se conservarán las arras abonadas.

6. Propiedad intelectual y derecho de imagen de las obras

Studio PF se reserva el derecho de fotografiar y publicar los trabajos terminados en su sitio web, redes sociales y portfolio.

7. Responsabilidad y litigios

Studio PF se compromete a realizar los servicios con el máximo cuidado. En caso de litigio, se aplicará la legislación francesa y serán competentes los tribunales de Saint-Étienne.

🏅 Compromiso de calidad

• 🏗️ Preparación minuciosa de cada miniatura.
• 🎨 Pinturas y materiales de calidad.
• 🖌️ Técnicas avanzadas para conseguir un resultado óptimo.
• 🎯 Adaptación a las necesidades del cliente.

8. Política de devoluciones

• 🏗️ Validación antes del envío
• Las fotografías finales del pedido constituyen la referencia oficial para su validación.
• Tómese el tiempo necesario para examinarlas detenidamente y solicite cualquier retoque o modificación en esta fase.

• 🖌️ Proceso de retoque
• Cada retoque dará lugar a nuevas fotografías que servirán como validación definitiva.
• Una vez validado el pedido, después de los retoques si fueran necesarios, se procederá al envío.
• ➡️ No será posible realizar ninguna modificación después de la validación.

• 🎯 Devolución y retoques después de la recepción
• Dispone de un máximo de 48 a 72 horas después de la recepción para comunicar un defecto que no fuera visible en las fotografías.
• No obstante, podrá proponerse una intervención mediante presupuesto, según disponibilidad.
• Si la solicitud se realiza más de 15 días después de la recepción, será obligatorio elaborar un presupuesto.

• 🖌️ Mejoras y modificaciones no relacionadas con defectos
• Las fotografías finales del pedido constituyen la referencia oficial para su validación.
• Toda solicitud de modificación o mejora que no esté relacionada con un defecto y se realice después de la validación será objeto de un presupuesto adicional.

9. Plazos de realización

• 🔧 Proyectos pequeños – Nivel Premium (banda, Combat Patrol, Spearhead): 2 meses laborables
• 🔧 Proyectos pequeños – Nivel Signature (banda, Combat Patrol, Spearhead): 4 meses laborables
• ⚙️ Proyectos medianos o complejos – Niveles Premium y Signature (700-1.000 puntos): de 4 a 6 meses laborables
• 🏗️ Proyectos muy grandes – Niveles Premium y Signature (1.500-2.000 puntos): de 6 meses a 1 año
• 📦 Los plazos se calculan a partir de la recepción completa del material y del pago de las arras.
• 📅 Los meses de cierre y los días festivos no se contabilizan dentro de los plazos, expresados en días laborables.

10. Formación

• Las miniaturas no están incluidas. En el caso de una jornada completa, podrá solicitarse una contribución para los materiales de pintura.
• 📍 Solo presencial para las clases individuales.
• 📍 Servicios para eventos: el tiempo de desplazamiento y el tiempo de permanencia en el lugar, incluidas las comidas, se contabilizarán dentro del volumen de horas del servicio.
• 📍 Talleres bajo presupuesto. El lugar puede variar y las condiciones se indicarán al anunciar cada nuevo taller.
• 📞 Primer contacto por teléfono.
• 🔄 Las horas abonadas pueden distribuirse de forma flexible, pero no son reembolsables.